La línea 01 800 3 M CUIDA continúa orientando a usuarios

Con la intención de brindar un servicio telefónico directo, la línea telefónica 01 800 3 M CUIDA (63 284 32), recibió la última semana 31 llamadas que ya fueron canalizadas de manera puntual a las áreas correspondientes.

De estas 31 llamadas, 18 fueron para reportar posibles casos de abusos y 13 para solicitar información del servicio. Estos llamados se desglosan de la siguiente manera: el 27 de junio se recibieron 12 llamadas; el 28 de junio ocho llamadas; el 29, cuatro; el 30, tres; y el 1 de julio, cuatro.

Cabe mencionar que muchas de las llamadas que se reciben son para conocer la operación y el funcionamiento de la línea, o pedir algún tipo de información que requieren los interesados.

Asimismo, la Secretaría de Educación Jalisco (SEJ), se ha dado a la tarea de atender todas y cada una de las llamadas entrantes y remitirlas a las instancias encargadas para su atención y seguimiento, según sea el caso.

La línea 01 800 3 M CUIDA inició operaciones el día 7 de junio, una vez que el titular de la SEJ, José Antonio Gloria Morales, dio a conocer el servicio telefónico, para atender exclusivamente las denuncias de acoso o abuso como son psicológico o emocional, físico; negligencias por omisión o comisión, económico, por exclusión social y entre iguales.

A un mes de prestar servicio a la comunidad educativa desde el 7 de junio a la fecha, se han recibido un total de 169 llamadas, de las cuales 130 fueron para reportar casos de posible abuso y 39 para solicitar información del servicio.

Esta línea estará a disposición de la comunidad educativa en un horario de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes; las quejas serán atendidas de forma personalizada y confidencial por operadores.

El equipo que atenderá las denuncias está conformado por psicólogos y trabajadores sociales capacitados para prestar atención inmediata, y canalizar los casos a las áreas de la SEJ que deban resolverlos.

La semana pasada la línea 01800 3 M CUIDA recibió 47 llamadas

Desde su inicio de operaciones el pasado 7 de junio, hasta las 12:00 horas del viernes 17 del mismo mes, la línea telefónica 01800 3 M CUIDA (632 84 32), ha recibido en total 104 llamadas telefónicas.

Durante la semana pasada se recibieron 47 llamadas, de las cuales 45 fueron turnadas por presuntos casos de abusos y dos para pedir informes sobre el servicio.

El propósito de ésta línea telefónica es atender exclusivamente las denuncias de acoso o abuso psicológico, físico, por exclusión social o entre iguales, además de negligencias por omisión o comisión.

Asimismo, la línea se suma a otros esfuerzos que la dependencia realiza a través de programas como: Escuela para Padres, Escuela Segura y Abriendo Escuelas para la Equidad.

Guadalupe Novoa Castillo, encargada de la línea especial puntualizó que a través de ésta, se tiene un canal institucional, que permite denunciar los casos de violencia, “todos podemos ser observadores de nuestro entorno, para denunciar y vivir sin violencia”, recalcó.

Novoa Castillo mencionó que “todos ponemos poner nuestro granito de arena para reportar los abusos y lograr vivir sin violencia”.

El horario de atención es de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes; las quejas serán atendidas de forma personalizada y confidencial por operadores.

El equipo que atiende las denuncias, está conformado por psicólogos y trabajadores sociales capacitados para prestar atención inmediata y canalizar los casos a las áreas de la SEJ que deban resolverlos.