Obtiene Secretaría del Trabajo Certificación ISO 9001:2008

La Procuraduría de la Defensa del Trabajo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social del Estado de Jalisco, por primera vez en la historia obtuvo la certificación ISO 9001:2008, esto luego de que personal de la dependencia comenzó a capacitarse desde el mes de agosto del año pasado.

Durante la entrega del certificado, el Secretario del Trabajo, Ernesto Espinosa Guarro, informó que: “Este certificado avala el trabajo y compromiso de cada uno de los integrantes de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo, ahora nuestra labor es mantener esta certificación continuando con la mejora de nuestros servicios con el firme compromiso de apoyar al ciudadano que necesita de nosotros”.

Espinosa Guarro, indicó que esto es tan solo un ejemplo del compromiso que tiene el Gobierno del Estado con los Jaliscienses para apoyar el empleo, el titular de la Secretaría del Trabajo aprovechó la ocasión para felicitar al personal de la dependencia por su empeño.

Para esta certificación, personal de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo, recibió capacitación para mejorar los procedimientos de atención al público, se realizaron sesiones intensas de trabajo, implementación de un nuevo sistema de cómputo más óptimo, documentación de procesos mediante la elaboración de un manual de procedimientos y acciones concretas para mejorar el área.

Con la certificación ISO 9001:2008, hay retroalimentación con los usuarios respecto al servicio recibido por parte de la dependencia, personal capacitado continuamente, evaluaciones constantes, así como medición de indicadores de desempeño para detectar áreas de oportunidad y llevar a cabo mejoras continuas.

Esta certificación fue solicitada por parte de la Secretaría del Trabajo a la Secretaría de Administración a través del Programa Gestión de Calidad y fue otorgada por la empresa Global Estandards que está acreditada como Organismo Certificador por una de las acreditadoras más reconocidas a nivel internacional: ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB) de Estados Unidos de América y miembro de la IAF (Foro Internacional de Acreditación).